frequently asked questions

Q.ユーザー(入居希望者)の利用料金は、いくらでしょうか?


A. 利用料は無料です。ユーザーの方は、当Webサイトをご利用いただくための利用料金等はかかりません。




Q.物件見学の案内や契約は、大家さんが行ってくれるのですか?


A. 物件見学(お部屋確認)は、ユーザー(入居希望者)が直接物件に行きユーザー(入居希望者)ご自身でご確認いただきます。お部屋の開錠準備があるため、ご希望の物件が決まりましたら、事前に当サイトから見学予約の申込みをいただき、見学のご案内をいたします。 ご契約は、ユーザー(入居希望者)と大家さんとの直接契約ですが、スマプラ 又は提携しているエージェンシーが契約のサポートをします。契約サポートは無料のため、仲介手数料がかかることはありません。 ※エージェンシーとは、スマプラと提携している仲介会社のことです。




Q.気になる物件を見つけた後は大家さんに直接連絡するのですか?


A. はい、最初は気になる物件を見つけてください。気になる物件の質問や交渉を希望される際は、会員登録後にチャット、又はメールで当社にご連絡いただき、当サービス内のメッセージ機能にて大家さんと直接やり取りします。




Q.不動産会社は大家さんの代理で利用できないのですか?


A. 例えば、サブリースなどで所有者から貸主としての地位を付与されていれば利用可能です。詳しくはお問い合わせください。




Q.法人契約したいのですが、可能でしょうか?


A. 契約形態としては可能です。しかし物件の建物全体の規約(マンション規約)などで、法人の事務所利用が不可の物件もあります。当サービスは、個人名で会員登録していただき、大家さんに法人契約を希望している旨と使用用途をお伝えください。




Q.物件を管理してもらっている管理会社から許可が必要でしょうか?


A. 管理会社から特別な許可を得る必要はございません。 ※ただし大家さんが管理会社などと特別な契約(自らの入居者探しを禁止するなど)をしている場合は取扱いができないケースがあります。




Q.現入居者の退去前でも物件掲載できますか?


A. 退去前でも、退去が決まっていれば掲載可能です。




Q.通常の物件契約の場合と、手続きは変わるのでしょうか?


A. 基本的な手続きの流れは、通常の物件契約の場合と同じです。
契約を入居希望者と大家さんが直接行っていただく形となります。契約手続きはSumapla、又は提携エージェンシーがサポートいたします。 ※提携エージェンシーとは、Sumaplaが提携している賃貸仲介会社です。




Q.気になる物件を他社サイトで見つけたのですが、利用できますか?


A. インターネット上に掲載されている物件であれば、利用できる可能性はあります。 物件名とご確認頂いた物件サイトのURLを教えて頂ければ利用可否を確認いたします。 入居募集が終了している物件や大家さんの意向で利用できない物件もありますので、ご意向に沿えない場合もあります。




Q.対象エリアは、どの範囲でしようか?


現在は都内23区とその周辺の市ですが、順次拡大中です。 1都3県でしたら、相談させていただきますので、ぜひお問い合わせください。




Q.スマプラと提携している会社への審査は行っていますか?


A. スマプラを利用している会社に「反社会的勢力の排除」についてご同意いただくとともに、事前審査を行い適正かつ公正な取引ができるように取り組んでおります。
利用後であっても定期的に審査を実施し、問題があると判断した場合には、取引をお断りさせて頂きます。




Q.会員登録を退会したい場合はどこに連絡したらよいでしょうか?


A. お問い合わせフォームから会員退会希望であるとお申し出ください。